Le strategie che plasmeranno la relazione tra persone, brand e tecnologie nel prossimo futuro La Customer Experience sta entrando in una nuova fase evolutiva, segnata dall’avvento dell’Intelligenza Artificiale agentica e multimodale. Non si tratta più soltanto di automatizzare processi o… Read More »CX Trends 2026 – L’evoluzione della Customer Experience nell’era dell’AI agentica e multimodale
Perché un sito web non basta. Serve un’esperienza coerente, fluida e mobile-first. Nel mondo digitale odierno, il sito web non è più solo una vetrina: è spesso il primo punto di contatto tra il tuo brand e i tuoi clienti.… Read More »Sviluppo siti web e web site chek up
“Il brand è una promessa. La buona Customer Experience è mantenerla.” Philip Kotler Differenze, importanza strategica e sinergie attivabili 1. Perché parlarne insieme? Negli ultimi anni questi due concetti sono entrati stabilmente nel vocabolario di marketing, design e gestione aziendale.… Read More »Brand Experience vs. Customer Experience
Introduzione Negli ultimi anni, l’Intelligenza Artificiale Generativa (GenAI) ha smesso di essere una tecnologia di nicchia per diventare uno strumento strategico a disposizione di aziende di ogni settore. Se inizialmente l’intelligenza artificiale veniva associata soprattutto all’automazione di processi ripetitivi e… Read More »Customer Experience e Intelligenza Artificiale Generativa: la nuova frontiera dell’emozione nel business
Una riflessione a cura di Roberto Bernabò Introduzione Per millenni, l’uomo ha lottato contro l’oblio. Ha inciso la pietra, scritto su pergamene, raccolto libri in biblioteche, nella speranza che il tempo non si portasse via la sua voce. Ma ogni… Read More »Il Digitale ovvero il custode del tempo e l’inganno dell’eternità
1. Introduzione: l’indignazione e la riflessione: un approccio alternativo sulla rielezione di Trump Ho deciso di scrivere questo articolo dopo aver letto, su Facebook, numerose dichiarazioni indignate riguardo all’elezione di Donald Trump come quarantasettesimo presidente degli Stati Uniti d’America. Molti… Read More »Paradosso democratico: come la vittoria di Trump rafforza e dimostra la resilienza del sistema democratico
Alcune precisazioni sulla tecnologia e sul mercato italiano a cura di Enzo Riccio Negli ultimi giorni si discute spesso, e in modo molto confuso, come talvolta accade nel Belpaese, dell’ingresso di Elon Musk nel mercato italiano delle telecomunicazioni (TLC). Potrebbe creare… Read More »Elon Musk ed il contesto della Banda Larga ed Extra Larga in Italia
1. La decisione di Meta Le elezioni del 5 novembre rappresentano «un punto di svolta culturale», e Meta si allinea al cambiamento. Mark Zuckerberg ha annunciato ieri la fine dei controlli sui contenuti pubblicati su Facebook, definendo questa decisione una… Read More »L’addio al fact-checking su Meta: un passo verso la libertà di espressione o un azzardo per la democrazia digitale?
