Knowledge Management

Intelligenza artificiale generativa, uso della conoscenza esplicita esistente, e capacità d’inventare cose nuove

di Roberto Bernabò

Premessa Le intelligenze artificiali generative, come ChatGPT, sono strumenti potenti che possono generare testo in modo creativo e convincente, grazie alla loro capacità di apprendere da grandi quantità di dati e di riprodurre modelli linguistici. Tuttavia, c’è una differenza fondamentale… Leggi tutto »Intelligenza artificiale generativa, uso della conoscenza esplicita esistente, e capacità d’inventare cose nuove

Relazione tra Knowledge Management, Customer eXperience e Intelligenza Artificiale

di Roberto Bernabò

Nell’articolo precedente abbiamo indagato le relazioni tra Knowledge Mangement e la Customer eXperience. In questo brevissimo articolo cercheremo di aggiungere a questi due elementi uno emergente, e che in parte sta riscrivendo le relazione tra questi due ambiti molto critici per… Leggi tutto »Relazione tra Knowledge Management, Customer eXperience e Intelligenza Artificiale

Knowledge Management & Customer Experience

Le relazioni tra Knowledge Management e Customer eXperience

di Roberto Bernabò

Si parla spesso dell’importanza del Knowledge Management e della crescente rilevanza della Customer eXperience per il successo di un brand. Ma esistono delle relazioni tra queste due dimensioni del business? E’ quello che cercheremo di chiarire in questo post. Il… Leggi tutto »Le relazioni tra Knowledge Management e Customer eXperience

Chi sono i Lavoratori della Conoscenza – Knowledge Workers?

di Roberto Bernabò

1. INTRODUZIONE L’espressione “lavoratori della conoscenza” è la traduzione italiana di “knowledge workers”, termine utilizzato per la prima volta nel 1959 da da Peter Drucker nel libro “Landmarks of tomorrow”. I lavoratori della conoscenza operano sui processi immateriali. Possono essere… Leggi tutto »Chi sono i Lavoratori della Conoscenza – Knowledge Workers?

Che cos’è il knowledge management?

di Roberto Bernabò

E’ da un po’ che non scrivo un post. Molte cose sono accadute ultimamente. Sono stato operato per un distacco della retina al mio occhio sinistro. Sto per cambiare lavoro, perché nelle aziende vige il principio del turn over. Ma… Leggi tutto »Che cos’è il knowledge management?