Peter Drucker ha affermato il celeberrimo assioma che “se non puoi misurarlo, non puoi migliorarlo“. Questo vale anche per gli operatori di telefonia mobile, per come i loro clienti sperimentano il loro servizio tecnico. 1. I sondaggi a caldo, i… Leggi tutto »Ricevere più feedback dai tuoi clienti mobili, senza più sondaggi!
1. INTRODUZIONE L’espressione “lavoratori della conoscenza” è la traduzione italiana di “knowledge workers”, termine utilizzato per la prima volta nel 1959 da da Peter Drucker nel libro “Landmarks of tomorrow”. I lavoratori della conoscenza operano sui processi immateriali. Possono essere… Leggi tutto »Chi sono i Lavoratori della Conoscenza – Knowledge Workers?
Apple vs. Android Allora. Ho scritto questo articolo per una mia cara amica. Ma sarebbe un peccato non condividerlo … Tra IOS di Apple o Android di Google, io dico IOS tutta la vita. Anche se, presto, avrò anche io… Leggi tutto »IOS vs. Android – alcuni spunti
